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01月16日
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搭好平台,坦诚商议暖民心
(记者张毅、廖文根、彭波、张洋、徐隽、张璁、魏哲哲、倪弋)
“一方面,找物业公司,说明擅自退出物业管理不仅有违企业诚信,,也不符合物业管理规范;另一方面,对小区业委会进行劝解,物业公司更换要按程序开展,不能急于一时。如果物业管理没有衔接上,很可能造成小区垃圾成堆、秩序混乱。”费萍介绍,由于人民调解员介入及时,最终物业公司的轮换顺利平稳。
河北邢台桥西区劳动保障监察大队执法人员向农民工提供法律咨询。本报记者 史自强摄
除了解决问题,老百姓也在意处理的过程是不是合理、公道。在湖北恩施土家族苗族自治州,每户村民家里都有法律顾问团服务卡,上面有律师的姓名、电话、擅长代理的案件类型等。“有了问题,村民一般都会联系律师,不说自己是哪一方,问问律师按法律规定会怎么处理,有的当事人还打电话给不同的律师咨询,验证矛盾处理得是否公道。如果律师意见一致,自然也就服气了。”恩施州沐抚办事处法律顾问团律师童军说。
释民惑、解民忧,民情茶座聚起了民心。茶座室常年对居民群众开放,成为社区工作沟通交流的平台。社区、楼道有公共事宜要商议,大家约好在茶室碰头,内容涉及社区工作、民主评议会、小区管理等话题,社区工作人员和社区居民坦诚交换意见,共同寻求解决办法。
“一张椭圆桌、舒服的靠背椅、书报架、清茶满屋香”,经过社区工作人员精心布置的茶室,一进门就让人有家的温馨感觉。这里是江苏省常州市天宁区兰陵街道设立的民情茶座室。
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